你是否會(huì)一遍又一遍的向?qū)Ψ奖磉_(dá)，
可他還是聽(tīng)不懂？
你是否因?yàn)榻涣鲿r(shí)缺乏感染力、
說(shuō)服力而得不到認(rèn)同？
你是否會(huì)因?yàn)闊o(wú)法控制好自己的情緒
與他人產(chǎn)生矛盾？
你是否會(huì)因?yàn)椴簧茰贤?，而失去重要機(jī)會(huì)？
為進(jìn)一步提升員工的溝通技巧，解決人際關(guān)系中的困惑，集團(tuán)人力資源中心組織了一場(chǎng)《高情商溝通與精準(zhǔn)互動(dòng)》的專(zhuān)題培訓(xùn)。集團(tuán)總部、下屬單位領(lǐng)導(dǎo)以及員工代表參加了此次培訓(xùn)。
集團(tuán)執(zhí)行董事、總裁肖大志進(jìn)行開(kāi)班宣講。肖總對(duì)逯瑤老師的到來(lái)表示熱烈歡迎。他表示，逯瑤老師是國(guó)內(nèi)高水平的溝通禮儀專(zhuān)家。谷城集團(tuán)此次《高情商溝通與精準(zhǔn)互動(dòng)》培訓(xùn)課程機(jī)會(huì)難得，希望谷城員工好好珍惜培訓(xùn)機(jī)會(huì)，并把學(xué)習(xí)的知識(shí)運(yùn)用到生活、工作當(dāng)中，做到活學(xué)活用，融會(huì)貫通。
在肖總的殷切鼓勵(lì)與祝福之下
我們開(kāi)啟了此次學(xué)習(xí)之旅！
首先要為大家隆重介紹一下特聘講師
從北京遠(yuǎn)道而來(lái)的氧氣女神——逯瑤老師
具有豐富的職場(chǎng)閱歷，企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾任國(guó)家電網(wǎng)電科院商務(wù)部高管、北京培林學(xué)院副院長(zhǎng)；獲得了中國(guó)政法大學(xué)工商管理碩士，中國(guó)科學(xué)研究院心理學(xué)博士，在思維、情商、禮儀、溝通表達(dá)等領(lǐng)域均有深入研究。
為期一天緊湊而充實(shí)的培訓(xùn)雖已落下帷幕
但關(guān)于本次課程的記憶美好而又深刻
讓我們一起來(lái)看下都有哪些精彩的瞬間吧！
“您是哪里覺(jué)得不舒服呢？”
“這個(gè)力道可以嗎？”
“您現(xiàn)在感覺(jué)怎么樣呀？”
課程一開(kāi)始，逯瑤老師通過(guò)“捏肩膀”的小游戲引導(dǎo)大家要先學(xué)會(huì)清晰表達(dá)立場(chǎng)、了解對(duì)方需求、最終才能達(dá)成協(xié)議。
如果你精心打扮準(zhǔn)備和愛(ài)人一起出席活動(dòng)，可你的愛(ài)人卻說(shuō)：“穿個(gè)衣服這么久，還穿這種顏色的衣服！”，這時(shí)你該怎么辦？
通過(guò)生活中可能會(huì)發(fā)生的案例，老師詳細(xì)講解了阻礙溝通的四大應(yīng)對(duì)模式：指責(zé)型、討好型、打岔型、超理智，借助“薩提亞心理學(xué)原理”讓大家還原溝通底層的心理認(rèn)知模式，還原認(rèn)知模式的“發(fā)芽”系統(tǒng)，讓大家真正做到與對(duì)方溝通時(shí)了解自己、接納他人、釜底抽薪般的提升課后對(duì)于溝通認(rèn)知模式轉(zhuǎn)換的決心。
上午的快樂(lè)學(xué)習(xí)時(shí)光如白駒過(guò)隙，下午五華谷城醫(yī)院工程技術(shù)總監(jiān)唐愛(ài)軍主動(dòng)分享了自己原生家庭的案例，讓我們更深入的了解了底層思維。
俗話說(shuō)：通過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)。為了能找出在溝通中的“卡點(diǎn)”問(wèn)題，找到更多有效的應(yīng)對(duì)策略，老師使用冰山模型做“切片分析”，帶著大家一起剖析了集團(tuán)辦公室主任羅梅英分享的自己初入職場(chǎng)時(shí)的向上溝通案例。
最后，逯瑤老師通過(guò)今天課上的各種現(xiàn)實(shí)案例，以轉(zhuǎn)念四部曲、互動(dòng)四部曲、認(rèn)同表達(dá)公式、種種子模型等方法，教大家如何掌握溝通的必要流程和技能，提升大家的表達(dá)準(zhǔn)確性和思辨能力，進(jìn)而提升大家在職場(chǎng)的溝通能力和表達(dá)能力。
時(shí)間不知不覺(jué)來(lái)到培訓(xùn)尾聲，在這一天的培訓(xùn)里，我們是快樂(lè)的學(xué)習(xí)者，不僅收獲了知識(shí)，還收獲了友誼，加深了同事間彼此的了解。
撰稿：人力資源中心
編審：法務(wù)與品牌部
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